Verkkokaupan maksutavat – Miten valita ne oikeat ja kuka palveluntarjoajaksi?
Verkkokaupan maksutavat ovat olennainen osa verkkokaupan rakennetta ja myynnin tuloksellisuutta, sillä niiden valinta vaikuttaa ostojen läpivientiprosenttiin. Lisäksi palvelutarjoajan valinta vaikuttaa tuotteiden katteeseen. Viime blogissa käsittelimme WooCommerce-verkkokauppaa ja nyt pureudumme tarkemminverkkokaupalle sopiviin maksutapoihin. Kirjoituksessa käsiteltävät maksutavat sopivat sekä WooCommerceen että muihin alustoihin. Alta löydät myös ladattavat vertailulaskurin.
Miksi verkkokaupan maksutavat ovat niin tärkeä osa verkkokauppaa?
Verkkokaupassa asioivia kuluttajia on paljon. Postnordin tutkimuksen mukaan 45% Suomalaisista tekee ostoksia verkossa kuukausittain. Verkko-ostoksien etuna on perinteiseen shoppailuun verrattuna nopeus, helppous ja monipuolisuus. Verkkoshoppaillessa myös maksutapojen tulee olla linjassa kuluttajan etsimien hyötyjen kanssa. Suosituin maksutapa Suomessa on verkkopankkimaksaminen (lähde: Paytrail), joka kehittyykin jatkuvasti helpommaksi käyttäjille. Lähivuosina suosiota suomalaisissa verkkokaupoissa kasvattanut MobilePay on taas yksi nopeimmista tavoista viedä ostos loppuun asti, mikä nostaa oston suorittamisen todennäköisyyttä. Kuten muuallakin verkkoympäristössä, on myös verkkomaksamisessa huomioitava jatkuvasti kasvava mobiilikäyttäjien osuus. Keväällä 2021 48 %:a suomalaisista kuluttajista hyödynsi mobiilimaksua, kun taas keväällä 2022 osuus on kasvanut 57,5 prosenttiin.
Miten maksupalvelun tarjoajan valinta vaikuttaa?
Käytettävä maksupalveluntarjoaja (eli nämä eri maksutavat kauppasi tarjoava taho) vaikuttaa asiakkaan mielikuvaan kaupasta ja sen luotettavuudesta. Suomessa laajasti käytetyt palveluntarjoajat, kuten PayTrail, VismaPay ja Klarna, luovat asiakkaalle luottamuksen tunnetta. Jos asiakas ei täysin luota verkko-ostoksen turvallisuuteen, nousee ostopäätöksen romuttumisen riski huomattavasti. Lähtökohtaisesti on myös sitä parempi, mitä useampi maksutapavaihtoehto verkkokaupasta löytyy. Näin kuluttaja saa valita itselleen mieluisan vaihtoehdon tehdä ostoksia.
Kuten kaikkialla muuallakin verkkoympäristössä, niin myös verkkokaupoista puhuttaessa, on huomioitava jatkuvasti kasvava mobiilikäyttäjien osuus. FiComin mukaan vuonna 2019 39% suomalaisista käytti mobiilimaksua viikottain. Varsinkin siis jo hyvin läheistäkin tulevaisuutta ajatellen: Mobiilimaksamista ei sovi unohtaa.
Mitä kaikkea huomioida verkkokaupan maksupalveluntarjoajaa valitessa?
Hinnoittelu ja kaikki palvelun käytöstä muodostuvat kulut kuten komissio tai kuukausimaksu
Mitkä verkkokaupan maksutavat on mahdollistettu
Miten integrointi verkkokauppaan onnistuu
Helppokäyttöisyys ja nopeus käyttäjälle
Millaiset arviot ja kokemukset palveluntarjoajasta on (esimerkiksi maksuliikenteen sujuvuudesta)
Palveluntarjoajan tunnettuus
Mobiilikäytettävyys
Seuraavaksi esittelen positiivisia ja negatiivisia nostoja seitsemästä tunnetusta palveluntarjoajasta, jotka ovat: VismaPay, Paytrail, Klarna, PayPal, Stripe ja BlueCommerce.
Verkkokaupan maksupalvelut vertailussa
Tästä taulukosta näet nopeasti yllä mainittujen palveluntarjoajien hinnastojen vertailun toistensa kanssa.
Hinnoittelussa kannattaa huomioida, että yritykselle, jolla myynti on pienempää ja satunnaisempaa, kuukausikuluttomuus on yleensä hyvä asia. Kun myynti on tarpeeksi suurta, voi olla, että kiinteä kuukausiveloitus ja pienemmät transaktiokulut muodostavat kannattavamman kokonaisuuden.
Maksutavat vertailussa - lataa Excel-laskuri!
Visma Pay (entinen Bambora)
Visma Pay on maksutaparatkaisu, joka sopii kaikenkokoisille yrityksille. Visma Pay tarjoaa monipuoliset verkkokaupan maksutavat: verkkopankkimaksut, korttimaksut, osamaksut, mobiilimaksut ja laskut. Hinnoittelun puolesta mahdollisia vaihtoehtoja ovat 0€ ja 49€ kuukausimaksulliset paketit. Kuukausimaksullisessa versiossa transaktiokuluihin lukeutuva prosenttiosuus pienenee tai poistuu kokonaan (pankkimaksut). Visma tarjoaa kuukausiraportin kaikista maksutavoista ja rajapinnan kirjanpidon automatisoinnille.
+ Kaksi vaihtoehtoa hinnoittelulle: kuukausihinnalla tai ilman
+ Ilmainen lisäosa WooCommerceen kytkemiseen
+ Kuukausiraportit
+ Monipuoliset maksuvaihtoehdot
– Suhteellisen tuore tuttavuus monelle käyttäjälle
Paytrail on tunnettu aikaisemmin nimellä Suomen Verkkomaksut. Nimi muuttui Paytrailiksi yrityksen siirryttyä osaksi Nets-konsernia. Paytrail osti myös monelle verkkoshoppailijalle tutun Checkout Finlandin. Paytrail tarjoaa monipuoliset maksutavat verkkokauppaan, jotka ovat: verkkopankkimaksut, korttimaksut, mobiilimaksut, osamaksut ja laskut. Paytrail ei itse tarjoa erillistä lisäosaa WooCommerceen kytkentää varten, mutta sellaisia on saatavilla ilmaiseksi kolmansien osapuolien toimesta.
+ Kirjanpitoraportointi
+ Ilmainen lisäosa WooCommerceen kytkemiseen
+ Monipuoliset maksuvaihtoehdot
+ Kuukausimaksu, joissa hinnoitteluvaohtoehdot kaupan koon mukaan
Klarna mainostaa maksukokemuksensa olevan “smoooth” eli sujuva. Väitettä tukee muun muassa KlarnaCheckoutin tunnistautumisjärjestelmä, joka tunnistaa aiemmin Klarnalla asioineet henkilöt välittömästi. Tunnistautumisen ansiosta kauppaan palaavia asiakkaita voi tervehtiä kuin kanta-asiakkaitakonsanaan. Klarna tarjoaa samat maksutavat kuin Bambora ja Checkout.
PayPal on kansainvälisesti tunnettu maksunvälityspalvelu. PayPalia käyttää noin7 miljoonaa yritystä, ja se on käytettävissä 202 maassa ja 25 eri valuutalla. PayPalia käyttämällä asiakas voi maksaa omalla PayPal-tilillään tai palveluun liittämällään luottokortilla. Näin verkkokauppa ei saa luottokorttitietoja, vaan PayPal hoitaa kaiken rahaliikenteen itse.
Stripe on kattava palveluntarjoaja, joka sisältää Paytrailin lailla kattavat vaihtoehdot eri maksutapoja varten. Stripellä on myös lisäosa WooCommerceen kytkemiseen.
BlueCommerce on suhteellisen tuore toimija verkkokauppojen maksutapojen palveluntarjoajana. BlueCommerce on ennen tunnettu nimellä Point, mutta nykyään palvelee Verifone-konsernin alla uudella nimellään. Kokemusta maksutaparatkaisuista löytyy siis uudehkon brändinimen takaa jo yli 20 vuoden ajalta. BlueCommerce tarjoaa kolmea eri pakettia, joissa kuukausikustannukset ovat 0, 55 ja 95 euroa.
Tein excelillä palveluntarjoajien ja eri maksutapojen vertailuun sopivan laskurin (kuva alla). Halutessasi saat sen syöttämällä sähköpostiosoitteesi alla olevaan kenttään.
Yhteenveto verkkokaupan maksutavoista ja palveluntarjoajista
Verkkokaupan maksutavat kannattaa kattaa mahdollisimman monipuolisesti – erityisesti kiinnittäen huomiota mobiilimaksamisen lisääntymiseen. Näin asiakkaalla on varaa valita ja oston loppuun viemisen mahdollisuus kasvaa. Yleisimmät verkkokaupan maksujärjestelmät ovat: verkkopankkimaksut, korttimaksut, mobiilimaksut, osamaksut, laskut ja PayPalin tyyliset itsenäiset maksupalvelut.
Saatavilla olevista maksupalveluiden tarjoajista yrittäjän kannattaa tehdä valinta seuraavilla perusteilla: hinta eli kaikki palvelun käytöstä muodostuvat kulut kuten komissio tai kuukausimaksu, maksutapavaihtoehtojen määrä ja integrointi verkkokauppaan.Lisäksi asiakasta ajatellen on tärkeää huomioida ainakin: helppokäyttöisyys, nopeus, sujuvuus, mobiilikäytettävyys ja yleinen tunnettuus ja luotettavuus.
Jos haluat apua verkkokauppasi tai verkkosivustosi kanssa, ota yhteyttä meihin tai tai varaa suoraan kalenteristamme ilmainen konsultaatio!
Huomioithan kuitenkin, että tämän artikkelin kirjoittamisen jälkeen palveluntarjoajien sopimusehdot ovat voineet muuttua. Ennen valintaasi, tarkista vielä tietojen paikkansapitävyys kyseiseltä palveluntarjoajalta.
Mihin ihmeeseen tarvitaan brändimainontaa, kun se ei tuota suoria konversioita? Miksi et tekisi pelkästään tiukasti suoriin ostoihin tähtääviä mainoksia, kun ostoista ne eurot kuitenkin tulevat?
Tapahtumamarkkinointi on osa markkinointikokonaisuutta, mikä kattaa tuotteena olevan tapahtuman tai tuotteen ympärille rakennetun tapahtuman markkinoinnin. Tapahtumamarkkinointi tarjoaa kohdeyleisöilleen inspiroivaa, innostavaa ja relevanttia tietoa koko tapahtuman
Laskurin avulla selvität mm. minkä maksupalveluntarjoajan hinnoittelumalli sopii parhaiten liiketoiminnallesi, sekä mitkä ovat kunkin maksupalveluntarjoajan kiinteät ja provisiopohjaiset kulut.
