Rekry: Customer Success & Paid Ads Team Manager

Haluatko päästä rakentamaan Suomen tyytyväisintä asiakaskuntaa ja johtaa markkinoinnin huippuammattilaisista koostuvaa Paid Ads -tiimiä? Folcan kasvaa – ja etsimme sinua, näkemyksellistä ja tavoitteellista Customer Success & Paid Ads Team Manageria varmistamaan asiakkaidemme tulokset, tiimin tehokkuuden ja asiakkuuksien jatkuvan kehityksen.

Palkka: 4 500– 5 500 € / kk

Sijainti: Suomi / Hybrid

Roolin ydin

Tässä roolissa vastaat asiakkaidemme menestyksestä ja Folcanin Paid Ads -palveluiden laadusta. Johdat tällä hetkellä kuuden hengen tiimiä, joka kasvaa vauhdilla. Tavoitteenasi on varmistaa, että asiakkaamme saavat mitattavia tuloksia – ja että tiimilläsi on parhaat mahdolliset edellytykset tehdä huippusuorituksia.

Toimit tiiviissä yhteistyössä johdon kanssa ja pääset aidosti vaikuttamaan siihen, miltä Folcanin asiakkuus- ja tiimimalli näyttää tulevaisuudessa.

Keskeiset vastuualueet

1) Tiimin johtaminen & operatiivinen ohjaus

• Johdat Paid Ads -tiimin arkea, tavoitteita ja prioriteetteja.
• Tuet tiimiläisiä strategisissa päätöksissä ja sparraat kehittymään.
• Seuraat kapasiteettia, käyttöastetta ja resursointia sekä teet rekrytointiesityksiä tarvittaessa.
• Vastaat tiimin kannattavuudesta ja laskutustavoitteiden toteutumisesta.
• Fasilitoit kuukausittaiset tiimin yhteiset aktiviteetit (oppiminen, katsaukset, kumppanuudet).
• Ohjaat tärkeimpiä kumppanuuksia (alustat, työkalutoimittajat, alihankkijat).

2) Asiakkuuksien kehitys & kasvu

• Toimit asiakkaiden strategisena konsulttina markkinoinnin kehittämisessä.
• Varmistat tyytyväisyyden, tulokset ja sen, että asiakkaalle dedikoitu tiimi toimii saumattomasti.
• Pysyt kartalla asiakkaan liiketoiminnan tilanteesta ja markkinoinnin vaikutuksista.
• Syvennät asiakassuhteita ja kasvatat sopimuskantoja (lisämyynti & uudet palvelut).
• Osallistut suunniteltuihin asiakastapaamisiin (4–6 kertaa vuodessa).
• Järjestät mm. vuosittaiset suunnittelupalaverit ja asiakaslounaita.

3) Liiketoiminnan kehittäminen

• Työskentelet tiiviisti johdon kanssa ja kehität Folcanin palveluita, prosesseja ja tiimirakenteita.

KPI:t, joilla onnistut

• Laskutus: tiimi-, asiantuntija- ja asiakastasolla sekä sopimuskannan kasvu.
• Asiakastyytyväisyys: NPS ja retentio.
• Sopimuskannan kehitys: lisämyynti ja palveluiden laajentaminen.
• Asiakkaidemme mainonnan suorituskyky: ROAS, CPA, konversiot ja liidien laatu.
• Tiimin hyvinvointi & kannattavuus: tehokas ja motivoitunut Paid Ads -tiimi.

Miksi Folcan?

Folcan on 2019 perustettu kasvumarkkinointitoimisto. Tavoitteenamme on, että meillä on alan tyytyväisin asiakaskunta ja työporukka, joita yhdistävät yhteiset menestystarinat. Kasvamme vauhdilla, mutta emme asiakkaidemme tai tiimimme kustannuksella. Folcanilla ei tehdä mitään keskinkertaisesti tai liukuhihnalta. Omistaudumme asiakkaidemme markkinoinnille ja teemme työtämme intohimolla.

Folcanilla ei tehdä asioita “sinne päin”. Teemme markkinointia, joka tuottaa oikeasti tulosta – ja rakennamme pitkäkestoisia, luottamuksellisia asiakassuhteita. Meillä saat:

• Merkityksellisen roolin kasvuyrityksen keskiössä
• Mahdollisuuden johtaa kehittyvää ja kunnianhimoista tiimiä
• Vapauden ja vastuun kehittää tiimimallia ja roolia
• Tiimin, joka sparraa, innovoi ja haluaa olla alansa paras
• Kulttuurin, jossa tekemisen taso on korkea mutta ilmapiiri lämmin

Mitä toivomme sinulta?

• Kokemusta tiimin johtamisesta ja/tai asiakkuuksien kehittämisestä
• Ymmärrystä digimarkkinoinnista ja erityisesti maksetusta mainonnasta – plussaa, jos olet tehnyt maksettua mainontaa
• Strategista ajattelua + hands-on asennetta
• Kykyä viedä asioita eteenpäin ja tehdä dataohjattuja päätöksiä
• Hyviä vuorovaikutustaitoja – ja aitoa paloa asiakastyöhön

Palkkaus

4 500–5 500 € / kk (pohjapalkka kokemuksen mukaan, osa palkasta on provisiota)

Työsuhde-edut: kulttuuri- ja liikuntaetu, hammaslääkärietu, kattava työterveys (sisältäen myös mielenhuollon palveluita), hyvät työvälineet ja mahdollisuus puhelinetuun.

Jos tämä kuulostaa sinun tulevalta työpaikaltasi, lähetä hakemuksesi meille pikimmiten!

Jos haluat olla osa Folcanin kasvutarinaa ja tehdä vaikuttavaa työtä digimarkkinoinnin parissa, lähetä hakemuksesi meille pikimmiten (CV tai Linkedn-profiilin linkki & lyhyt motivaatiokirje). Paikka täytetään sopivan henkilön löydyttyä. Lähetä hakemuksesi osoitteeseen: rekry@folcan.fi