Yleiset sopimusehdot

Nämä Folcan Oy:n yleiset sopimusehdot ovat voimassa 1.11.2026 alkaen. 

1 OSAPUOLET 

Folcan Oy (2963539-2) 

(“Palveluntarjoaja”) 

Palvelun vastaanottava yritys 

(“Asiakas”)  

Toimittajasta ja Asiakkaasta voidaan jäljempänä käyttää yhdessä myös nimitystä (”Osapuolet”) ja erikseen nimitystä (”Osapuoli”). 

2 SOVELTAMISALA 

Näitä yleisiä sopimusehtoja (“Yleiset Ehdot”) sovelletaan kaikkiin Palveluntarjoajan tarjoamiin palveluihin. Nämä Yleiset Ehdot syrjäyttävät Asiakkaan mahdolliset yleiset ja muut sopimusehdot. Yksittäisen palvelun suorittamisen osalta voidaan kuitenkin sopia kirjallisesti toisin. 

Tämän Sopimuksen ehtoja ei sovelleta niiltä osin kuin ne ovat ristiriidassa Asiakkaan ja Palveluntarjoajan välillä solmitun näistä Yleisistä Ehdoista erillisen kirjallisen palvelusopimuksen (“Palvelusopimus”) nimenomaisten ehtojen kanssa. 

Yleiset Ehdot tulevat voimaan, kun kumpikin Osapuoli on allekirjoituksellaan tai muutoin hyväksynyt (esimerkiksi sähköpostikuittaus) Palvelusopimuksen. Hyväksymällä Palvelusopimuksen Asiakas vahvistaa lukeneensa Palvelusopimuksen sekä Yleiset ehdot ja sitoutuu noudattamaan niitä. 

3 PALVELUT JA PALVELUIDEN HOITAMINEN 

Palveluntarjoaja toimittaa ja tuottaa Asiakkaalle sovittua palvelua, kuten projektiluontoisia palvelukokonaisuuksia, ulkoistettua digimarkkinointipalvelua ja/tai verkkosivuston ylläpitopalvelua, joko kertaluonteisena tai jatkuvana palveluna (“Palvelu”). 

Palvelun suorittaa Palveluntarjoajan yksittäinen asiantuntija tai asiantuntijat yhdessä. Palveluntarjoaja voi käyttää Palvelun tuottamiseen myös ulkopuolisia palveluntarjoajia.  

Palveluntarjoaja aloittaa Palvelun suorittamisen Palvelusopimuksen mukaisesti ja sitoutuu toimittamaan Palvelusopimuksessa sovitun Palvelun sovitussa aikataulussa. 

Palvelun tarkka sisältö ja laajuus määräytyvät tämän Palvelusopimuksen ja hyväksytyn tarjouksen perusteella. Tavanomaisesti Palvelun sisältö rajoittuu yksinomaan Asiakkaan tilaaman graafisen-, teksti-, audio- tai videomateriaalin, internet-sivuston ja/tai ohjelmakoodin tuottamiseen ja toimittamiseen Asiakkaalle. Palveluun ei sisälly eri medioille maksettavat mediabudjetit. 

Kaikki Palveluntarjoajan tarjoamat Palvelut perustuvat kyseisen Asiakkaan antamiin tietoihin ja ohjeisiin. 

4 PALVELUNTARJOAJAN VELVOLLISUUDET 

Palveluntarjoaja suorittaa Asiakkaan tilaaman Palvelun sen edellyttämällä ammattitaidolla ja hyvää tapaa noudattaen sekä ottaen huomioon yhteisesti asetetut tavoitteet. 

Palveluntarjoajan vastuulla on viestiä Asiakkaalle Palvelun suorittamisen eri vaiheista ja ilmoittaa mahdollisista muutoksista, jotka vaikuttavat Palveluun kuuluvan työn lopputulokseen tai Palvelun suorittamisen aikatauluun. 

5 ASIAKKAAN VELVOLLISUUDET 

Asiakkaalla on velvollisuus myötävaikuttaa Palvelun edistymiseen. Asiakkaan vastuulla on Asiakkaalle annettujen tehtävien suorittaminen. Asiakkaan tulee reagoida Palveluntarjoajan esittämiin kysymyksiin kohtuullisen ajan puitteissa. 

Asiakkaan velvollisuutena on kuitata Palveluntarjoajan toimittama Palvelu tai Palveluun kuuluva osa hyväksytyksi neljäntoista (14) päivän kuluessa Palvelun toimittamisesta. Tämän ajan jälkeen toimitettu Palvelu tai Palvelun osa tulkitaan hyväksytyksi. 

Asiakkaan velvollisuus on maksaa Palvelu erikseen sovitun aikataulun mukaisesti. 

Asiakas vastaa siitä, että sen palveluksessa toimivat työntekijät, alihankkijat ja muut tahot toimivat näiden Yleisten Ehtojen ja Palvelusopimuksen ehtojen ja määräyksien mukaisesti. Asiakas vastaa kaikilta osin työntekijöidensä tai käyttämiensä kolmansien osapuolten toiminnasta. 

Asiakkaan tulee antaa Palveluntarjoajalle kaikki oleellinen tieto Palvelun suorittamiseksi sekä pitää näitä tietoja ajan tasalla. Asiakas vastaa Palveluntarjoajalle antamistaan tiedoista ja ohjeista. 

6 PALVELUN ALKAMINEN JA PÄÄTTYMINEN 

Palvelu alkaa Palvelusopimuksen allekirjoituspäivänä tai erikseen kirjallisesti sovittuna ajankohtana. 

Palvelun katsotaan päättyneen, kun jatkuva Palvelu on irtisanottu ja irtisanomisaika on päättynyt tai, kun kertaluonteinen Palvelu on kokonaisuudessaan toimitettu Asiakkaalle. 

Asiakkaan on kuitattava kertaluontoisen Palvelun hyväksymisestä Palveluntarjoajalle neljäntoista (14) päivän kuluessa Palvelun toimittamisesta. Tämän ajan jälkeen toimitettu Palvelu tulkitaan hyväksytyksi ja siten päättyneeksi. 

7 SOPIMUKSEN IRTISANOMINEN 

Jatkuva Palvelu voidaan irtisanoa molemmin puolin yhden (1) kuukauden irtisanomisaikaa noudattaen. Irtisanomisilmoitus tehdään laskutuskauden aikana kirjallisesti vähintään yksi (1) kuukausi ennen uuden laskutuskauden alkamista. 

Kertaluonteista Palvelua ei voida irtisanoa. 

Palvelu voidaan päättää molemmin puolin ilman irtisanomisaikaa, jos toinen Osapuoli olennaisesti rikkoo näitä Yleisiä Ehtoja tai Palvelusopimusta, ei täytä keskeisiä sopimusvelvoitteitaan, eikä korjaa asiaa kahden (2) viikon kuluessa kirjallisesta huomautuksesta. 

Palveluntarjoaja pidättää oikeuden peruuttaa tai keskeyttää Palvelun suorittaminen omalla päätöksellään, jos Asiakas laiminlyö velvollisuuttaan myötävaikuttaa Palvelun suorittamiseen. Palveluntarjoaja saa päättää Palvelun suorittamisen heti, jos on selvää, että Asiakas tulee syyllistymään olennaiseen sopimusrikkomukseen, on maksukyvytön, hakeutuu konkurssiin, tekee velkojia suosivan luovutuksen, sille määrätään selvitysmies kaikelle tai merkittävälle osalle sen omaisuudesta tai se lopettaa liiketoimintansa, myy kaiken varallisuutensa tai tapahtuu muu yllä mainittuja toimia vastaava tapahtuma. Palvelun keskeyttäminen ei vaikuta Palveluntarjoajan oikeuteen saada sovittu palkkio ennen Palvelun keskeyttämistä. 

 

8 YLIVOIMAINEN ESTE 

Osapuolilla on oikeus ylivoimaisen esteen (force majeure) sattuessa viivästyttää, rajoittaa tai keskeyttää kokonaan Yleisten Ehtojen ja Palvelusopimuksen mukaisten velvoitteidensa täyttäminen. Jos sopimusvelvoitteen täyttäminen viivästyy ylivoimaisen esteen (force majeure) takia, sopimusvelvoitteen täyttämisen aikaa jatketaan niin paljon kuin kaikki tapaukseen vaikuttavat olosuhteet huomioon ottaen on pidettävä kohtuullisena. Ylivoimaisena esteenä ei pidetä Asiakkaan taloudellisen tilanteen muuttumista tai Asiakkaan muuttunutta tarvetta tilata Palvelua. 

Osapuolten on viipymättä ilmoitettava ylivoimaisesta esteestä toiselle Osapuolelle samoin kuin esteen lakkaamisesta, jonka jälkeen Osapuolten on viimeistään sovittava sen vaikutuksesta toimitukseen. 

Kumpikin Osapuoli saa purkaa Sopimuksen kokonaan tai osittain, jos Sopimuksen täyttäminen ylivoimaisen esteen jatkumisen johdosta viivästyy yli kolme (3) kuukautta. 

9 PALKKIOT JA KULUT 

Palkkio perustuu tarjoukseen, Palvelusopimukseen sekä Palveluntarjoajan voimassa olevaan hinnastoon. 

Kertaluonteisen Palvelun (esimerkiksi digimarkkinointi-, nettisivuprojektit, koulutukset yms.) kokonaissummasta maksetaan neljäkymmentä (40) prosenttia (%) tarjouksen hyväksymisen ja Palvelusopimuksen solmimisen yhteydessä, ja loput kuusikymmentä (60) prosenttia (%), kun kertaluonteinen Palvelu on kokonaisuudessaan suoritettu. Viimeiseen laskuun lisätään mahdollisesti tilatut lisätyöt, jotka eivät sisältyneet alkuperäiseen Palveluun. Jatkuva Palvelu laskutetaan toistuvaissuorituksina aina laskutuskauden vaihtuessa. Laskutuskauden pituudesta sovitaan Palvelusopimuksessa. 

Kaikki Palveluntarjoajan ilmoittamat hinnat ovat arvonlisäverottomia ja arvonlisävero lisätään laskuun soveltuvan verolainsäädännön mukaisesti. Lasku erääntyy maksettavaksi neljäntoista (14) päivän kuluttua laskun päiväyksestä. Viivästyneelle maksusuoritukselle lasketaan ja peritään laillinen korkolain mukainen viivästyskorko (tai soveltuvan säännöksen puuttuessa kymmenen prosenttia (10 %) vuodessa). Palveluntarjoajalla on oikeus veloittaa Asiakkaalta viivästyneen saatavan perinnästä aiheutuneet kulut. 

Palveluntarjoaja tarkastaa Palveluidensa ja palvelusopimusten hintoja vuoden välein.  Palveluntarjoaja pidättää oikeuden nostaa jatkuvien Palveluiden ja palvelusopimusten hintoja enintään viisi (5) prosenttia (5) hintojen tarkastuksen yhteydessä. Palveluntarjoaja ilmoittaa muuttuneista hinnoista, ja Palveluntarjoajan vuosittain tarkastamat hinnat tulevat voimaan kahden (2) kuukauden kuluttua hintojen tarkastamisesta lukien. 

10 LUOTTAMUKSELLISUUS JA HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY 

Palveluntarjoaja käsittelee Palveluita suorittaessaan ja Palvelujen yhteydessä annettuja Asiakkaiden tietoja luottamuksellisesti. Palveluntarjoaja käsittelee keräämiään henkilötietoja soveltuvan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Tarkempi kuvaus henkilötietojen käsittelystä löytyy Palveluntarjoajan tietosuojaselosteesta (https://folcan.fi/tietosuojaseloste/). 

Asiakas vastaa rekisterinpitäjänä toteuttamastaan tai sen puolesta toteutetusta henkilötietojen käsittelystä. 

11 REFERENSSIOIKEUS 

Palveluntarjoaja voi ilmoittaa verkkosivuillaan, sosiaalisessa mediassa tai muussa markkinointimateriaalissaan sekä mainita tarjouksia tehdessään edustaneensa Asiakasta kyseisessä Palvelussa. Palveluntarjoaja voi näissä yhteyksissä kuvailla Palvelua yleisellä tasolla Asiakkaan etu huomioiden. Palveluntarjoaja ei koskaan kuitenkaan käytä luottamukselliseksi määriteltyä tietoa, ja referenssioikeudesta voidaan yksittäisen palvelun annon kohdalla sopia myös toisin. 

12 IMMATERIAALIOIKEUDET 

Palvelun suorittamisesta syntyvät immateriaalioikeudet (”Aineisto”) siirtyvät Asiakkaan yksinomaiseen omistukseen sovittua tarkoitusta varten, kun kertaluonteisen Palvelun palkkio on kokonaisuudessaan maksettu tai, kun jatkuvan Palvelun laskutuskauden aikana tuotettu Aineisto on toimitettu Asiakkaalle ja Asiakas on maksanut Palveluntarjoajalle palkkion kyseisellä laskutuskaudella tuotetusta Aineistosta. 

Asiakas saa käyttää Aineistoa vain omaan käyttöönsä, eikä Palveluntarjoamaa Aineistoa saa myydä eteenpäin. 

 

13 TEKOÄLYN KÄYTTÖ PALVELUN TUOTANNOSSA  

Palveluntarjoajalla on käytössään Microsoftin pilvialusta, johon sisältyvä Microsoft Copilot -toiminnallisuus käsittelee oletusarvoisesti kaikkea sitä dataa, jota Palveluntarjoajan käyttämiin järjestelmiin syötetään. Palveluntarjoaja voi käyttää myös muita kolmansien osapuolten tarjoamia tekoälyratkaisuja, kuten Claudea tai vastaavia tekoälypohjaisia työkaluja osana sisällöntuotantoprosessia tehostaakseen Palvelun toteuttamista. Tässä yhteydessä Asiakkaan tietoja voidaan luovuttaa käytettäville tekoälytyökaluille siinä laajuudessa kuin Palvelun toteuttaminen edellyttää. Tietojen luovuttaminen voi tarkoittaa esimerkiksi Asiakkaan ja sen viestinnällisten tavoitteiden kuvaamista tekoälytyökaluille. Tekoälytyökalujen käytöstä voidaan myös sopia kirjallisesti toisin. 

Kaikki tekoälyn tuottama sisältö tarkistetaan ja hyväksytään Palveluntarjoajan asiantuntijan toimesta ennen sen julkaisua.  Tekoälyn avulla tuotettua tai muokattua sisältöä ei näin ollen koskaan julkaista tai luovuteta Asiakkaalle tai kolmannelle osapuolelle sellaisenaan, ilman asiantuntijan suorittamaa tarkistusta ja hyväksyntää. 

14 VASTUUNRAJOITUS JA REKLAMOINTI 

Palveluntarjoaja ei vastaa Palveluista, jotka on suoritettu vajaiden tietojen ja ohjeiden perusteella. Palveluntarjoaja vastaa suorittamistaan Palveluista vain siltä osin kuin ne perustuvat Asiakkaan ennalta antamiin ja päivittämiin tietoihin. Palveluntarjoaja ei vastaa siitä, jos Asiakas käyttää palvelusta syntynyttä materiaalia muuhun kuin Asiakaskohtaisen Palvelun tarkoitukseen. 

Asiakas on vastuussa kaikesta Palveluntarjoajalle lähettämästään materiaalista, jota Palveluntarjoaja hyödyntää Palvelun tuottamisessa. Asiakkaan lähettämän materiaalin tulee noudattaa voimassa olevaa lakia ja kunnioittaa kolmannen osapuolen oikeuksia. Palveluntarjoajalla on oikeus olla käyttämättä sellaista materiaalia, joka ei täytä näitä ehtoja. 

Palveluntarjoaja ei vastaa kolmansien osapuolten, kuten Googlen, Metan ja WordPressin toiminnasta tai toiminnan vaikutuksesta Palvelun tuottamiseen ja toimittamiseen. Palveluntarjoaja kuitenkin pyrkii käyttämään alihankkijoinaan yleisesti luotettuina tunnettuja toimijoita. 

Palveluntarjoaja ei ole vastuussa Asiakkaan tarjoamien ratkaisujen, tuotteiden, palveluiden tai liiketoiminnan laillisuudesta, toiminnasta tai muutoksista. Asiakas vastaa täysin itse omista päätöksistään ja niiden seurauksista, kuten mahdollisista vahingoista, menetyksistä tai tulojen menetyksistä. 

Palvelu tarjotaan ainoastaan Asiakkaalle. Palveluntarjoaja ei ole vastuussa kolmannelle osapuolelle aiheutuneista välittömistä tai välillisistä vahingoista eikä kolmansien osapuolten aiheuttamista vahingoista. 

Asiakkaalla on oikeus tehdä kirjallinen reklamaatio Palvelussa tai Palvelun osassa ilmenevästä, Palveluntarjoajasta johtuvasta olennaisesti Palvelusopimuksesta ja tarjouksesta poikkeavasta virheestä. Kirjallinen reklamaatio on toimitettava Palveluntarjoajalle yhden (1) kuukauden kuluessa toimituksesta lukien, jolloin Palveluntarjoajalla on velvollisuus korjata virhe maksutta. Mikäli virhe johtuu Asiakkaasta, veloitetaan virheen korjauksista voimassa olevan hinnaston mukaisesti. 

Palveluntarjoaja ei vastaa vahingosta, mikäli vahingosta ei ole kirjallisesti valitettu Palveluntarjoajalle yhden (1) kuukauden kuluessa siitä, kun Asiakas on tiennyt tai hänen olisi pitänyt tietää vaatimuksen perusteena olevista sekoista taikka kun Palvelu on päättynyt tai Palvelu suoritettu. Kuukauden määräaika lasketaan aikaisemmasta ajankohdasta lukien. 

15 SALASSAPITO 

Osapuolet eivät Palvelun tai Palvelun suorittamisen aikana ja sen suorittamisen jälkeen paljasta, luovuta kolmannelle tai muutoin hyödynnä ilman toisen Osapuolen edustajan etukäteen antamaa kirjallista suostumusta toisen Osapuolen luottamuksellista tietoa, mukaan lukien liikesalaisuudet, tai muuta toiseen Osapuoleen liittyvää luottamuksellista tietoa, jonka Osapuoli on saanut tietoonsa Palvelun suorittamisen yhteydessä. 

Luottamuksellisena ei kuitenkaan pidetä sellaista tietoa, joka on 

1. a) luovutushetkellä yleisesti tunnettu,
2. b) saatavilla julkisista lähteistä,
3. c) tullut luovutushetken jälkeen yleisesti tunnetuksi tai saataville julkisista lähteistä muutoin kuin tiedon vastaanottajan toimien tai laiminlyöntien tähden,
4. d) ennen luovutushetkeä tiedon vastaanottajan tiedossa ilman että se on saatu suoraan tai epäsuoraan tiedon luovuttajalta, tai
5. e) tiedon vastaanottajan saamaa luovutuksen jälkeen kolmannelta, joka on saanut tiedon muutoin kuin suoraan tai epäsuorasti tiedon luovuttajalta.

Salassapitovelvollisuudet säilyvät voimassa myös Sopimuksen päättymisen jälkeen, kunnes tietoa ei enää edellä mainitulla tavalla ole pidettävä luottamuksellisena. 

16 SOVELLETTAVA LAKI JA RIITOJEN RATKAISEMINEN 

Kaikkiin Palveluntarjoajan sopimuksiin, Palvelusopimus ja nämä Yleiset Ehdot mukaan lukien, sovelletaan Suomen lakia. 

Mahdollisesti aiheutuvat erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan Osapuolten välisin neuvotteluin. 

Mikäli Osapuolten välisin neuvotteluin ei päästä yhteisymmärrykseen, ratkaistaan palvelusta aiheutuva riita lopullisesti välitysmenettelystä annetun lain mukaisesti välitysmenettelyssä. Välitysmenettelyn paikka on Helsinki. Välitysmenettelyn kieli on suomi. 

Toimittaja voi saattaa riidattomia saataviaan koskevat vaatimukset Helsingin käräjäoikeuden tai Asiakkaan kotipaikan toimivaltaisen tuomioistuimen ratkaistavaksi. 

17 MUUT EHDOT 

Asiakas sitoutuu pitämään luottamuksellisina Palvelun suorittamiseen ja/tai sen hinnoitteluun liittyvät tiedot. 

Palveluntarjoaja pidättää oikeuden tehdä muutoksia ja päivittää näitä Yleisiä Ehtoja. Asiakkaan Palvelusopimukseen sovelletaan Palvelusopimuksen solmimisen aikana voimassaolleita Yleisiä Ehtoja.