Myynnillinen markkinointi on yhteistyötä

Mitä on myynnillinen markkinointi?

Digitaalisten kanavien yleistyminen ostoprosesseissa sekä liiketoimintaympäristöjen jatkuva muutos edellyttävät yrityksiltä entistä nopeampaa reagointikykyä. Keskeisimmissä digitaalisissa kanavissa, kuten Googlen hakukoneessa ja suosituilla sosiaalisen median alustoilla, kuten Facebookissa ja Instagramissa myynnin ja markkinoinnin yhteistyön merkitys korostuu entisestään. Näiden toimintojen tiivis yhteistyö on myös välttämätön edellytys myynnilliselle markkinoinnille. Myynnillinen markkinointi tarkoittaa toimintamallia, jossa markkinointitoimenpiteet kohdistuvat suoraan myynnin tukemiseen ja liidien generoimiseen. Toisin sanoen se on markkinointia, jonka päätavoitteena on edistää myyntiä konkreettisilla ja mitattavilla keinoilla.

Eikö markkinointinne tuota haluttuja tuloksia? Folcanin palveluiden keskiössä on avoin ja luottamukseen perustuva yhteistyö, jonka tavoitteena on asiakkaan liiketoiminnan kasvu.

Myynnillinen markkinointi eroaa brändimarkkinoinnista erityisesti tavoitteidensa suhteen. Brändimarkkinoinnin painopiste on yrityksen tunnettuuden, imagon ja mielikuvien pitkäjänteisessä rakentamisessa, kun taas myynnillinen markkinointi tähtää suoraan kaupallisiin tuloksiin. Kuten markkinointia yleisesti, myös myynnillistä markkinointia on syytä kyetä mittaamaan, jotta sen vaikuttavuutta voidaan arvioida ja optimoida. Tyypillisiä mittareita ovat muun muassa liidien määrä ja laatu, konversioaste (liidistä asiakkaaksi) tai asiakashankinnan kustannus (CAC eli yhden uuden asiakkaan hankintakustannus).

Myynnin ja markkinoinnin välinen yhteistyö ei ole kuitenkaan käytännössä niin suoraviivaista kuin miltä se teoriassa saattaa vaikuttaa. Myynnillisen markkinoinnin tehokas toteuttaminen edellyttää suunnittelua, jatkuvaa vuoropuhelua ja toimintojen strategista yhteensovittamista. Jotta yhteistyö olisi tuloksellista, on organisaation kyettävä yhdistämään niin myynti- kuin markkinointistrategian toimenpiteet toisiaan tukeviksi kokonaisuuksiksi, jonka pääasiallisena tavoitteena on myynnin edistäminen.

Kuinka yhdistää myynti ja markkinointi?

Sekä myynnillä että markkinoinnilla on merkittävä rooli kauppojen onnistumisen kannalta. Myynnillinen markkinointi perustuukin myynnin ja markkinoinnin saumattomaan, tavoitteelliseen yhteistyöhön. Tämä yhteistyö rakentuu ennen kaikkea yhteisesti määriteltyjen liiketoimintatavoitteiden ympärille – kuten liidien määrän kasvattamiseen, konversioasteen parantamiseen sekä asiakashankinnan kustannustehokkuuteen. Jotta näitä tavoitteita voidaan edistää, toimintojen on hyödynnettävä samoja mittareita, ostajapersoonia sekä yhtenäistä dataa päätöksenteon ja toimenpiteiden suunnittelun lähtökohtana.

Tehokas yhteistyö edellyttää säännöllistä vuoropuhelua ja toimintamallien yhteensovittamista. Digitalisaatio, markkinoinnin automaatio ja CRM-järjestelmät (customer relationship management eli asiakkuudenhallinta), mahdollistavat tiedon läpinäkyvän jakamisen reaaliaikaisesti. Kun myynti- ja markkinointitiimit yhdessä suunnittelevat kampanjoita, määrittävät kohderyhmiä ja analysoivat tuloksia, muodostuu strategista kumppanuutta, joka tukee koko organisaation kasvua. Näin myynti ja markkinointi eivät toimi toisistaan irrallisina, vaan täydentävät toisiaan saavuttaakseen yhteisen päämäärän, eli myynnin konkreettisen lisäämisen.

Miksi myynnin ja markkinoinnin yhteistyö kannattaa – kolme keskeistä hyötyä

1. Asiakaslähtöisyys

Tiivis yhteistyö myynnin ja markkinoinnin välillä tukevat asiakaslähtöistä toimintaa. Yhdessä nämä toiminnot varmistavat, että asiakasta palvellaan johdonmukaisesti koko hänen ostopolkunsa ajan – aina kiinnostuksen herättämisestä ostopäätökseen ja asiakassuhteen ylläpitoon saakka. Asiakkaan ostopolun eri vaiheiden ymmärtäminen ja johdonmukainen viestintä ovat keskeisiä asiakaslähtöisyyden näkökulmasta. Se myös parantaa asiakastyytyväisyyttä ja tukee pitkäaikaisten asiakassuhteiden rakentamista.

2. Tuottavuus ja kannattavuus

Myynnin ja markkinoinnin yhteistyö tehostaa resurssien käyttöä ja tukee liiketoiminnan tuloksellisuutta. Markkinoinnissa kerätty tieto, kuten asiakassegmentit ja kohderyhmätiedot, auttaa myyntiä kohdentamaan toimenpiteitään tehokkaammin. Vastaavasti myynnin kautta saatu asiakaspalaute ja konversiodata helpottavat markkinointisisältöjen ja kampanjoiden optimointia. Toimintojen välinen vuorovaikutus syventää kokonaisvaltaisesti ymmärrystä yrityksen liiketoiminnasta ja asiakkaista. Sen lisäksi se voi parantaa liidien konversiota, lyhentää myyntisyklejä ja kasvattaa sijoitetun pääoman tuottoa (ROI eli return on investment).

3. Kilpailuedun saavuttaminen

Digitaalisessa liiketoimintaympäristössä asiakkaat odottavat entistä nopeampaa ja kohdennetumpaa viestintää. Myynnillinen markkinointi pyrkii vastaamaan näihin odotuksiin yhdistämällä myynnin ja markkinoinnin käytettävissä olevia tietoja, työkaluja ja toimenpiteitä. Kun asiakasdataa hyödynnetään kokonaisvaltaisemmin, organisaatiot kykenevät paitsi reagoimaan markkinamuutoksiin ketterämmin, myös kohdentamaan toimenpiteitään tarkemmin eri asiakassegmenteille. Tämä vahvistaa asiakaskokemusta, lisää toiminnan tehokkuutta ja tukee yrityksen kilpailuedun rakentamista.

Myynnillinen markkinointi syntyy tiivistä yhteistyöstä ja yhteisistä tavoitteista

Usein myynti ja markkinointi saatetaan mieltää toisistaan erillisiksi funktioiksi, joilla molemmilla on omat tavoitteensa. Tosiasiassa asiakkaat ovat kuitenkin vuorovaikutuksessa yrityksen kanssa useaan otteeseen – niin markkinoinnin kuin myynnin toimenpiteiden kautta. Juuri tästä syystä yrityksen kaupallisen toiminnan kehittämiseksi on olennaista, että nämä toiminnot tukevat toisiaan johdonmukaisesti koko asiakaspolun ajan. Jos toiminnot jäävät toisistaan irrallisiksi, voi seurauksena olla epäyhtenäinen asiakaskokemus ja menetetty myyntimahdollisuus.

Olipa kyse sitten organisaation sisäisistä myynti- ja markkinointitiimeistä tai ulkoistetusta markkinointikumppanista, on olennaista, että osapuolet ovat tietoisia toistensa toimenpiteistä ja, että työ perustuu yhteisille tavoitteille. Myynnilliseen markkinointiin tähtääviltä yrityksiltä edellytetään tiivistä vuoropuhelua myynnin ja markkinoinnin välillä, avointa tiedonjakoa, selkeää liidien määrittelyä sekä syvällistä ymmärrystä asiakaspolusta. Tämä tiedonkulku osapuolten välillä mahdollistaa markkinoinnin toimenpiteiden tehokkaamman kohdentamisen ja tukee myyntiprosessien toteutumista.

Etsitkö yrityksellesi digimarkkinoinnin kumppania, joka tuntee myynnillisen markkinoinnin taktiikat?

Me Folcanilla luomme kannattavaa kasvua ja rakennamme menestystarinoita yhdessä asiakkaidemme kanssa. Ulkoistettu digimarkkinointitiimimme tarjoaa kasvuhaluisille yrityksille kokonaisvaltaisen ja joustavan ratkaisun digitaalisen markkinoinnin tarpeisiin. Varaa aika maksuttomaan etätapaamiseen, niin kartoitetaan yhdessä yrityksenne tavoitteet, tarpeet ja toimialakohtaiset erityispiirteet. Suunnitellaan niiden pohjalta juuri teille sopiva digimarkkinoinnin kokonaisuus!